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2013년 6월 29일 토요일

HP C7280(Photosmart C7280) 인쇄가 안됩니다..무한잉크 프린터 복합기 임대..

 << HP C7280C7280(Photosmart C7280) 인쇄가 안됩니다>>

1단계 : 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 들어오지 않았다면 '전원 버튼' 눌러 켭니다.
전원이 들어오지 않으면 전원 케이블과 어댑터 뺐다가 다시 꽂습니다.
전원 케이블 어댑터 연결
전원 버튼의 위치
참고 :그래도 전원이 켜지지 않는 경우, 서비스 센터 도움을 받습니다.
2단계 : 액정 화면 상태를 확인합니다.
정상적인 복합기 상태입니다. 아래와 같이 나오면 다음 단계를 진행합니다.
3단계 : 복합기가 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터와 복합기 사이에 USB케이블이 연결되어 있는지 확인 합니다.
    HP 솔루션 센터가 없는 경우 4단계 이동합니다.
  • 바탕화면의 'HP 솔루션 센터' 아이콘을 더블 클릭하여 왼쪽 상단의 '상태' 누릅니다.
    참고 :바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없다면 바탕화면 왼쪽 하단의 '시작' > '(모든)프로그램' > 'HP' > 'HP 솔루션 센터' 누릅니다.
    아래의 항목을 참고하여 복합기의 상태를 확인합니다.
    • 정상적인 경우
      'HP Photosmart C7200 series() 준비되었습니다.' 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
    • 문제가 있는 경우
      'HP Photosmart C7200 series 연결이 끊어 졌습니다!' 같은 메시지가 나타나면 컴퓨터와 복합기 사이의 케이블을 뺐다가 다시 연결 하고, 컴퓨터를 다시 시작 하여 상태를 확인해 봅니다.
      참고 :USB케이블이 연장선일 경우 문제가 발생 있으니 제품과 함께 제공된 USB 케이블을 사용하여 주십시오.
      그래도 준비 상태가 되지 않을 경우에는 드라이버를 삭제한 다시 설치 합니다.
4단계 : 드라이버가 설치되어 있고, 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인합니다.
컴퓨터에서 복합기를 사용하려면, 컴퓨터에 복합기 드라이버가 설치되어 있어야 합니다.
  1. '시작' > '설정' > '프린터(프린터 팩스)' 선택합니다.
  2. 'HP Photosmart C7200 series' 아이콘이 있는지 확인합니다.
    복합기 아이콘이 없는 경우, 드라이버를 설치합니다.
  3. 복합기 아이콘이 기본 프린터로 설정 되어 있는지 확인합니다.
    기본 프린터로 설정되어 있지 않는 경우( 체크가 없는 경우), 해당 복합기 아이콘을 오른쪽 마우스 버튼 으로 클릭한 '기본 프린터로 설정' 항목을 마우스 왼쪽 버튼 으로 선택합니다.
5단계 : 프린터 아이콘이 준비됨 상태인지 확인합니다.
복합기 아이콘이 온라인 상태인지 확인합니다.
온라인 상태인 경우(정상)
오프라인 상태인 경우
일시 중지 상태인 경우
오프라인 상태인 경우
일시 중지 상태인 경우
아래의 단계를 차례대로 진행하여 상태를 확인 합니다.
  1. USB 케이블을 분리했다가 다시 연결 합니다.
  2. PC 재부팅 합니다.
  3. 해당 프린터 아이콘을 오른쪽 마우스 버튼으로 클릭 '온라인으로 프린터 사용' 선택합니다.
해당 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼 클릭한 '인쇄 계속' 선택합니다.
6단계 : 대기열에 문서가 남아있는지 확인합니다.
  1. '시작' > '설정' > '프린터(프린터 팩스)' 누릅니다.
  2. 복합기 아이콘을 더블 클릭하여, 인쇄 대기 중인 문서가 있는지 확인 합니다.
  3. 대기 문서가 있으면 상단 메뉴에서 '프린터' > '모든 문서 취소(인쇄작업 삭제)' 누릅니다.
    참고 :삭제 메시지만 나오고 삭제가 되지 않을때는 USB케이블을 분리 컴퓨터를 다시 시작 합니다.대기 문서가 모두 삭제 되었는지 확인 다시 시도합니다.
7단계 : 테스트 페이지를 인쇄 해봅니다.
테스트 페이지를 인쇄 하여 인쇄 작업이 정상적으로 진행 되는지 확인합니다.
  1. '시작' > '설정' > '프린터(프린터 팩스)' 누릅니다.
  2. 'HP Photosmart C7200 series' 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 '등록정보/속성' 클릭합니다.
  3. '시험 인쇄/테스트 페이지 인쇄' 눌러 인쇄가 되는지 확인합니다.
    참고 : 1~6단계를 확인한 후에도 7단계에서 '문서 인쇄 실패' 또는 '포트오류' 라는 메시지가 나타나는 경우 에는 컴퓨터 제어판의 드라이버 등록정보에서 포트를 확인/변경해주십시오. 자세한 포트 변경 방법은 여기를 클릭 하여 해당 문서를 참고하세요. 포트 변경 후에 위의 5단계 부터 다시 진행하여 인쇄가 되는지 확인합니다.
8단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
7단계까지 진행해도 인쇄가 되지 않는 경우 드라이버를 삭제 다시 설치합니다


HP Officejet Pro K8600/K8600dn(오피스젯 프로 K8600/K8600dn) 컬러프린터 -컴퓨터에 'Paper Jam(용지 걸림)'이라는 메시지가 표시되는 경우


문제
제품이 인쇄를 중지하고 컴퓨터에 'Paper Jam '(용지 걸림) 오류 메시지가 표시됩니다.
용지 걸림을 나타내기 위해 제품의 용지 걸림 표시등이 켜지거나 깜박일 수도 있습니다.
그림 1: 제품의 용지 걸림 표시등

1 - 용지 걸림 표시등
용지 걸림이 자주 발생하거나 계속해서 용지가 걸리는 경우
다음 권장 사항은 HP 제품에서 용지 걸림이 반복적으로 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
용지함에 용지를 넣기 전에 용지 묶음을 잡고 평평한 면에 대고 용지 가장자리를 톡톡 쳐 묶음 전체가 모든 면에서 고르게 펴지도록 합니다.
용지함의 길이 및 너비 조정대가 정확한 위치에 있는지 확인한 다음 용지가 용지함 끝에 닿을 때까지 앞쪽으로 밀어넣습니다.

중요:용지를 용지함 안으로 너무 깊이 밀어넣지 마십시오.
용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오.
제품이 인쇄 중인 상태가 아닐 경우에만 용지를 용지함에 넣으십시오.
HP 제품이 지원하는 용지 종류인지 확인하십시오. 자세한 내용은 HP 제품과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
종이 클립이 있거나 스테이플러로 찍은 용지에 인쇄하지 마십시오.
구부러지거나, 찢어지거나, 오염되었거나, 습기가 있거나, 주름지거나, 말린 용지 및 평평하지 않은 용지는 넣지 마십시오.
한번에 한 종류의 용지만 사용하십시오. 종류, 중량 또는 크기가 서로 다른 용지를 혼합하여 사용하지 마십시오.
이 제품에 너무 얇거나 두껍거나 광택이 심한 용지는 사용하지 마십시오.
원인
다음과 같은 이유로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.
용지를 용지함에 잘못 넣음
용지 롤러가 손상되거나 오염됨
용지함에 찢겨졌거나 구부러졌거나 젖은 용지를 넣음
후면 액세스 도어 또는 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)가 닫혀있지 않았거나 제자리에 고정되어 있지 않음
HP 제품이 인쇄하는 중에 용지함에 용지를 넣음
용지함에 여러 종류의 용지가 있음
HP 제품 내부의 보이지 않는 곳에 용지가 걸림
장애물로 인해 용지 경로가 막혀 있음
이전 용지 걸림에서 찢겨 나온 조각이 제품에 걸려 있음
용지함에 용지가 너무 많음
봉투에 인쇄하는 경우 봉투 가장자리가 구부러짐
중요 : 다음 단계를 제시된 순서대로 수행하여 문제를 해결하십시오.
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해결 방법 1: 용지 걸림 제거

다음 단계의 순서대로 용지 걸림을 해결합니다.

1단계: 용지함에서 느슨하게 끼어 있는 용지 꺼내기

입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.

중요:아직 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 메커니즘이 손상될 수 있습니다.
용지함에서 느슨하게 끼여 있는 용지를 꺼냅니다.걸린 용지를 앞덮개에서 잡아당기지 마십시오.

2단계: 제품 뒤쪽에서 걸린 용지 제거

다음 단계에 따라 제품 뒷쪽에서 걸린 용지를 제거합니다.

중요: 제품 후면에서 잡아당길 수 있는 경우, 앞덮개를 들어올리고 제품 내부에서 걸린 용지를 끄집어내지 마십시오. 앞덮개 내부에서 용지를 당기면 제품이 기계적으로 손상될 수 있습니다.
전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
후면 액세스 패널 또는 양면 인쇄 장치의 양 측면에 있는 버튼을 눌러 패널 또는 양면 인쇄 장치를 빼냅니다.
그림 2: 후면 액세스 덮개 또는 양면 인쇄 장치 분리

제품 안에 걸려 있는 용지를 찾아낸 다음 이 용지를 잡고 바깥쪽으로 당깁니다.

3단계: 양면 인쇄 장치에서 용지 걸림 제거

양면 인쇄 장치에 있는 탭을 눌러 양면 인쇄 장치 덮개를 제거합니다.
그림 3: 양면 인쇄 장치 덮개 제거

양면 인쇄 장치에서 걸리거나 찢어진 종이 조각이 있는지 확인합니다. 걸린 용지나 발견한 용지 조각을 제거합니다.
양면 인쇄 장치 덮개를 다시 장착한 다음 덮개가 제자리에 고정되었는지 확인합니다.
제품 뒷면에 양면 인쇄 장치를 다시 삽입합니다.

4단계: 제품 전면에서 걸린 용지 제거

프린터 앞쪽에서 걸린 용지를 제거합니다.

중요: 용지를 조심스럽게 제거합니다. 용지가 찢긴 경우 용지 경로에 용지 일부가 남아 제품에 손상을 초래할 수 있습니다. 눈에 보이는 모든 용지 조각을 조심스럽게 제거합니다.
프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
출력함을 들어 올립니다.
그림 4: 출력 용지함 들어 올리기

용지가 걸렸는지 확인합니다. 걸린 용지가 보이면 용지를 앞쪽으로 가볍게 잡아 당깁니다.
그림 5: 출력 용지함에서 걸린 용지 제거

출력 용지함을 아래로 내립니다.
윗면 덮개를 들어 올린 다음 캐리지가 왼쪽으로 움직일 때까지 Resume(다시 시작) 버튼( )을 누르고 있습니다.
그림 6: 윗면 덮개 들어 올리기

캐리지가 멈출 때까지 기다린 다음 제품 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다.
걸린 용지를 조심스럽게 당겨서 빼냅니다.
롤러 사이에 종이 조각이 끼어 있지는 않은지 확인합니다.
윗쪽 덮개를 닫습니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

5단계: 자체 테스트 페이지 인쇄

다음 단계에 따라 자체 테스트 페이지를 인쇄합니다.
사용하지 않은 일반 흰색 레터 또는 A4 크기 용지를 용지함에 넣습니다.
전원 버튼( )을 누르고 있습니다.
Cancel(취소) 버튼( )을 누릅니다.
전원 버튼( ) 및 Cancel(취소) 버튼( )에서 손을 뗍니다. 그러면 자체 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
그림 7: 자체 테스트 페이지 예

이 단계에서 문제가 해결되고테스트 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
자체 테스트 보고서 가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 2: 용지함에서 걸린 용지 제거


1단계: 용지함 확인

제품이 켜져 있는지 확인합니다.
출력함을 들어 올립니다.
그림 8: 출력 용지함 들어 올리기

걸린 용지 또는 찢어진 용지 조각이 있는지 기본 용지함을 확인합니다.
걸린 용지나 발견한 용지 조각을 제거합니다.
출력 용지함을 아래로 내립니다.

2단계: 자체 테스트 페이지 인쇄

다음 단계에 따라 자체 테스트 페이지를 인쇄합니다. 자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
사용하지 않은 일반 흰색 레터 또는 A4 크기 용지를 용지함에 넣습니다.
전원 버튼( )을 누르고 있습니다.
Cancel(취소) 버튼( )을 누릅니다.
전원 버튼( ) 및 Cancel(취소) 버튼( )에서 손을 뗍니다. 그러면 자체 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
그림 9: 자체 테스트 페이지 예

이 단계에서 문제가 해결되고테스트 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
자체 테스트 보고서 가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 3: 캐리지 경로 확인 및 프린트 헤드 재설정

제품에서 용지가 걸릴 수 있는 부분은 많이 있습니다. 다음 단계를 사용하여 이러한 위치에서 장애물이 있는지 확인합니다.

참고 :다음 이미지는 제품과 똑같이 보이지 않을 수 있지만 단계는 동일합니다.서비스 스테이션(구획 3)은 제품 외부에서 액세스할 수 없습니다. 서비스 스테이션(구획 3)에서 덮개를 분리하려고 시도하지 마십시오.
그림 10: 제품 내부의 구획

1 - 프린트 헤드 액세스 영역(구획 1)
2 - 기본 용지 경로 액세스 영역(구획 2)
3 - 서비스 스테이션(구획 3)

중요:캐리지가 기본 용지 액세스 영역(구획 2) 또는 프린트 헤드 서비스 스테이션 영역(구획 3)에 있을 때는 프린트 헤드를 제거하지 마십시오 .

1단계: 프린트 헤드 액세스 영역(구획 1)과 기본 용지 경로 액세스 영역(구획 2) 확인

전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

중요:손으로 부품을 옮길 때 감전의 위험을 없애려면 전원 코드를 분리해야만 합니다.
윗면 덮개를 들어 올립니다.
그림 11: 윗면 덮개 들어 올리기

구획 1과 2에 걸린 용지 또는 용지 조각이 있는지 확인합니다. 걸린 용지나 종이 조각을 제거합니다.

중요:제품 안쪽에 찢어진 종이 조각이 남아 있지 않도록 손전등을 사용하여 캐리지 경로를 철저하게 확인하십시오. 제품 안에 종이 조각이 조금이라도 남아 있으면 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
윗쪽 덮개를 닫습니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.

2단계: 서비스 스테이션(구획 3) 확인

윗면 덮개를 들어 올립니다.
그림 12: 윗면 덮개 들어 올리기

캐리지가 제품 왼쪽에 있는 프린트 헤드 액세스 영역(구획 1)으로 움직일 때까지 Resume(다시 시작) 버튼( )을 누르고 있습니다. 캐리지가 멈추고 유휴 상태가 될 때까지 기다립니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

중요:손으로 부품을 옮길 때 감전의 위험을 없애려면 전원 코드를 분리해야만 합니다.
기본 용지 경로 액세스 영역(구획 2)을 살펴 보고 서비스 스테이션(구획 3)에 캐리지를 막을 수 있는 종이나 물체가 있는지 확인합니다.
그림 13: 캐리지를 막을 수 있는 용지 예


참고 :제대로 보려면 손전등을 사용해야 할 수도 있습니다.
서비스 스테이션(구획 3)에서 구겨졌거나 걸린 용지를 제거합니다.
기본 용지 경로 액세스 영역(구획 2) 내에서 손으로 캐리지를 움직여 봅니다.
캐리지를 왼쪽, 오른쪽 순서대로 조심스럽게 밀어 제품 내부에서 좌우로 자연스럽게 움직이는지 확인합니다.
윗쪽 덮개를 닫습니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.

3단계: 캐리지 확인 및 프린트 헤드 재설정

윗면 덮개를 들어 올립니다.
그림 14: 윗면 덮개 들어 올리기

캐리지가 제품 왼쪽에 있는 프린트 헤드 액세스 영역(구획 1)으로 움직일 때까지 Resume(다시 시작) 버튼( )을 누르고 있습니다. 캐리지가 멈추고 유휴 상태가 될 때까지 기다립니다.
프린트 헤드 걸쇠를 들어 올립니다.
그림 15: 프린트헤드 걸쇠 들어 올리기

프린트 헤드의 손잡이를 올리고 손잡이를 사용하여 프린트 헤드를 슬롯에서 빼냅니다
그림 16: 프린트 헤드 제거

위 단계를 반복하여 다른 프린터헤드를 제거합니다.

중요:프린트 헤드를 캐리지 밖에 5분 이상 두지 마십시오.
캐리지 내부, 측면 및 밑면에 이물질 또는 용지 조각이 있는지 확인합니다.
그림 17: 캐리지

프린트헤드를 해당 색상이 표시된 슬롯에 다시 삽입합니다. 프린트 헤드의 레이블과 프린트 헤드 걸쇠의 레이블이 일치해야 합니다. 캐리지가 올바르게 접촉되도록 프린트 헤드를 세게 누릅니다.
그림 18: 프린트 헤드 설치

프린트 헤드 걸쇠를 앞쪽으로 끝까지 당긴 다음 아래로 눌러 걸쇠가 제대로 장착되도록 합니다. 걸쇠를 장착할 때는 약간의 힘을 주어야 합니다.
그림 19: 프린트헤드 걸쇠 내리기

윗쪽 덮개를 닫습니다.
제품이 예열 과정을 수행한 다음 정렬 페이지 인쇄를 진행 중일 수 있습니다.
정렬 페이지가 성공적으로 인쇄되면 문제 해결 절차를 더 이상 수행하지 않아도 됩니다.
정렬 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 4: 용지 롤러 청소

다음 단계에 따라 제품 내부의 용지 롤러를 청소하십시오.

1단계: 고무 용지 공급 롤러 청소

전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
뒷면에 접근할 수 있도록 제품을 돌려 놓습니다.
제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
후면 액세스 덮개 또는 자동 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)를 제거합니다. 후면 액세스 덮개에 있는 걸쇠를 누르고 제품에서 당겨 분리합니다. 제품에 양면 인쇄 장치가 있는 경우 양면 인쇄 장치 측면의 버튼을 누른 다음 당겨 분리합니다.
그림 20: 후면 액세스 덮개 또는 양면 인쇄 장치 분리

보풀이 없는 천에 증류수나 생수를 살짝 묻힌 다음 고무 용지 공급 롤러를 닦습니다. 롤러를 조심스럽게 돌리면서 롤러 전체를 청소합니다.
그림 21: 용지 공급 롤러

후면 액세스 덮개 또는 양면 인쇄 장치의 롤러가 깨끗하고 청결한 상태를 유지할 수 있도록 합니다. 롤러가 빠지거나 멈출 때 또는 느슨해지면 후면 액세스 덮개나 양면 인쇄 장치를 새 것으로 교체합니다.
그림 22: 후면 액세스 덮개 롤러

그림 23: 양면 인쇄 장치 롤러

롤러를 완전히 건조시킨 다음 후면 액세스 덮개 또는 양면 인쇄 장치를 다시 끼웁니다.
후면 액세스 덮개 또는 양면 인쇄 장치를 제자리에 끼워 넣은 뒤 찰칵 소리가 날 때까지 부드럽게 누릅니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

다음 단계에 따라 자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 자체 테스트 보고서를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
전원 버튼( )을 누르고 있습니다.
Power(전원)( )을 누르고 있는 동안 Cancel(취소) 버튼( )을 네 번 누릅니다.
전원 버튼( )에서 손을 뗍니다.

해결 방법 5: 전원 재설정 수행

다음 단계에 따라 프린터를 재설정합니다.

1단계: 전원 재설정 수행

전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 뽑습니다.
15초 동안 기다립니다.
벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼( )을 눌러 제품의 전원을 켭니다.

2단계: 자체 테스트 페이지 인쇄

다음 단계에 따라 자체 테스트 페이지를 인쇄합니다.
사용하지 않은 일반 흰색 레터 또는 A4 크기 용지를 용지함에 넣습니다.
전원 버튼( )을 누르고 있습니다.
Cancel(취소) 버튼( )을 누릅니다.
전원 버튼( ) 및 Cancel(취소) 버튼( )에서 손을 뗍니다. 그러면 자체 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
그림 24: 자체 테스트 페이지 예

이 단계에서 문제가 해결되고테스트 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
자체 테스트 보고가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다. 

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